春节以来，河南销售扛稳能源保供“顶梁柱”的政治担当，以暖心服务、精益营销为春节出行保驾护航，为人民幸福增辉添彩。除夕至正月初八，河南销售汽油纯枪销量同比增长2.62%，非油进店客户数量同比增长13%，饮料、速食等六大品类商品销售额同比增长35%。
夯实服务基础，“亮”出企业好形象。采取“快速引导”方式帮助车辆准确入位，运用快捷加油“六步曲”提升服务效率，采取客户需求“五必问”增强消费体验。在提升增值服务方面下足功夫，除统一提供道路指引、免费开水、免费口罩、交通提示、临时休息等基础服务外，增加垃圾清理、胎压监测、故障咨询、共享厨房、应急拖车等服务项目，让客户乐享便捷。
服务保障一线，“管”出运营高效率。建立省市站“三级”帮扶体系，领导带班对重点站进行每日视频督导，机关员工成立机动班参与节日帮扶，招聘小时工协助做好后勤保障；升级客服管理，提前梳理营销话术和特殊情况应对措施，常态化提供“有温度”的服务；针对销量波动大的实际提前研判，油品实施高库存运作，非油畅销商品提前备货，确保供应充足。
精细赋能营销，“算”出节日好效益。抢抓消费热点，实施油卡非一体化运作，按天精准施策抢抓销量；聚焦节日前、中、后三个环节，扎实推进“10惠”、e享卡推广、专题节日和高标号汽油营销，打造一体化智能营销生态圈；线下推出“品美酒美食，享阖家团圆”主题营销，线上开展直播带货，提升客户参与率。春节期间，5家单位非油毛利同比增长超20%。
用情传递温暖，“树”起群众好口碑。各分公司结合区域特点，因地制宜用真心真情提升客户消费体验。郑州、商丘、周口分公司针对旅游景点站、高速沿线站车辆增多的情况，组建多支“党员突击队”和“青年突击队”开展现场帮扶，受到客户认可。平顶山分公司除夕夜请奔波在外未能及时回家的长途司机、客户、环卫工人等吃饺子，让大家感受“家”的温暖。
